Screenshot Kundenmeinungs-Portal Juli 2010

Rock N Shop hat seit kurzem ein paar Änderungen im Shop veröffentlich. Eine von diesen ist das Kundenmeinungs-Portal. Hier möchten wir ganz offen die Kunden berichten lassen, ob und wie sie zufrieden im Bezug auf Ihre Bestellungen bei Rock N Shop sind.

Kunden bekommen 3 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Mail mit einem Bewertungslink und können neben einer Schulnoten-Bewertung zu den Punkten Service, Produkt und Lieferzeit auch einen entsprechenden Bewertungs-Kommentar abgeben.

Die Bewertungen gehen direkt online und müssen nicht von Rock N Shop freigegeben werden, entsprechend transparent und ehrlich ist diese Form der Bewertung.
Sämtliche Bewertungen sind zudem von angemeldeten Usern kommentierbar – auch diese Kommentaren bedürfen keiner Freigabe, sondern gehen direkt online.

Des Weiteren wird der Kunde, der seine Bewertung abgegeben hat,  direkt per Mail informiert, dass es einen Kommentar zu seiner Bewertung gegeben hat (dieser Info kann er, wenn er nicht in einen Dialog treten möchte, widersprechen).  weiterlesen...