Posts Tagged ‘transparentes Unternehmen’

Die Rock N Shop Logistik klebt ab sofort!

Montag, 19.07.2010
von Rene Otto
 
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Und mal wieder etwas Neues aus unserem Logistik Bereich. Rock N Shop wächst und wächst. Zum Glück haben wir schon vor ca. 2 Jahren bereits auf ein leistungsstarkes ERP System (regelt alle nötigen Prozesse, damit du deine bestellten Artikel bekommst, sprich Lager, Einkauf, Kundendaten und natürlich auch die Bestellungen) von actindo (www.actindo.de für alle Interessierten) umgestellt.

Jetzt merken wir nicht nur an den famosen Bewertungen aus unserem Kunden-Meinungsprotal, dass es die richtige Entscheidung war. Auch die internen Prozesse funktionieren einfach super. Keine Fehlbestände, kurze Wege und vor allem geht die richtige Ware zum richtigen Kunden und das in Rekordzeit!  weiterlesen...

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Kundenmeinungs-Portal – Was steckt dahinter?

Freitag, 16.07.2010
von Rene Otto
 
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Rock N Shop hat seit kurzem ein paar Änderungen im Shop veröffentlich. Eine von diesen ist das Kundenmeinungs-Portal. Hier möchten wir ganz offen die Kunden berichten lassen, ob und wie sie zufrieden im Bezug auf Ihre Bestellungen bei Rock N Shop sind.

Kunden bekommen 3 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Mail mit einem Bewertungslink und können neben einer Schulnoten-Bewertung zu den Punkten Service, Produkt und Lieferzeit auch einen entsprechenden Bewertungs-Kommentar abgeben.

Die Bewertungen gehen direkt online und müssen nicht von Rock N Shop freigegeben werden, entsprechend transparent und ehrlich ist diese Form der Bewertung.
Sämtliche Bewertungen sind zudem von angemeldeten Usern kommentierbar – auch diese Kommentaren bedürfen keiner Freigabe, sondern gehen direkt online.  weiterlesen...

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…von Fans für Fans? Ein bisschen bekloppt…

Freitag, 11.06.2010
von Rene Otto
 
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… muss man schon sein, wenn man Rock N Shop macht! Hier ein kurzer Beweis:

Nach dem Aufstieg des FC St. Pauli im Mai 2010, der nicht nur Hamburg auf einer braun-weißen Freuden-Welle surfen ließ und uns nebenbei die meisten Bestellungen innerhalb eines Monats ever bescherten, startete Anfang Juni ja das Rock Am Ring bzw. parallel das Rock Im Park Festival – einmal mit seinem 25 jährigen Jubiläum und einmal mit dem 15 jährigen Jubiläum.  weiterlesen...

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Wochenend-Arbeit bei Rock N Shop – Logistik Teil 3

Samstag, 19.12.2009
von Rene Otto
 
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So, während die ersten Kollegen ihren Versand eingestellt haben, geht´s beim Rock N Shop erst richtig los.

Wir haben ja auch schließlich ein Lieferversprechen zu Weihnachten gegeben, wenn bis zum 22.12., 16 Uhr bestellt wird. Details hier

Wie bereits an den ersten beiden Dezember Wochenenden versuchen wir erst gar keine Lieferstaus zu erzeugen, sondern alle Bestellungen bereits am Wochenende zu bearbeiten, damit die Ware pünktlich zu Weihnachten beim Kunden ist.

Am heutigen Samstag, 19.12. haben wir alle auslieferfähigen Bestellungen, die über Nacht reingekommen sind bzw. deren Zahlungseingang -  das waren natürlich die Mehrheit, bereits gepackt.  weiterlesen...

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So funktioniert unsere Logistik – Teil 2

Donnerstag, 17.12.2009
von Rene Otto
 
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So nun geht´s weiter mit unserem Blick hinter die Kulissen.
Nachdem wir ja Anfang der Woche ein paar Infos zu unserer Logistik im Bereich der Paketübergabe an DHL gegeben haben, nun ein paar Detail-Bilder aus unserem Lager und dem Packvorgang.

Diesmal starring – Kollege Harald – metallike mit Metalmatte!

Um die Kunden nicht unnötig lange Warten zu lassen, haben wir viel Wert auf unsere internen Prozesse im Lager gelegt. Neben Packanweisungen bereiten wir bereits am Vortag die Bestellungen vor, indem Pakete schon aufgestellt werden und mit den Produkt-Rabatt-Flyern ausgestattet werden.  weiterlesen...

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So funktioniert unsere Logistik – Teil 1

Dienstag, 15.12.2009
von Rene Otto
 
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Für alle, die sich schon einmal gefragt habe, was hinter dem doch etwas anonymen Internet-Anbieter Rock N Shop steckt, hier ein paar Eindrücke aus unserem Tagesgeschäft.

Wir fangen einfach mal mit unserer kleinen aber feiner Logistik an. Grundsätzlich haben wir alle Artikel, die bei uns im Shop verfügbar sind auch tatsächlich im Lager bzw. im festzugesagten Zulauf von unseren Lieferanten. Entsprechend können wir auch die 1-2 Tage Lieferzeit (Das ist die normale Laufzeit bei DHL) in der Regel einhalten.

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