Posts Tagged ‘Rock N Shop’
Montag, 19.07.2010
Und mal wieder etwas Neues aus unserem Logistik Bereich. Rock N Shop wächst und wächst. Zum Glück haben wir schon vor ca. 2 Jahren bereits auf ein leistungsstarkes ERP System (regelt alle nötigen Prozesse, damit du deine bestellten Artikel bekommst, sprich Lager, Einkauf, Kundendaten und natürlich auch die Bestellungen) von actindo (www.actindo.de für alle Interessierten) umgestellt.
Jetzt merken wir nicht nur an den famosen Bewertungen aus unserem Kunden-Meinungsprotal, dass es die richtige Entscheidung war. Auch die internen Prozesse funktionieren einfach super. Keine Fehlbestände, kurze Wege und vor allem geht die richtige Ware zum richtigen Kunden und das in Rekordzeit! weiterlesen...
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Freitag, 16.07.2010
Rock N Shop hat seit kurzem ein paar Änderungen im Shop veröffentlich. Eine von diesen ist das Kundenmeinungs-Portal. Hier möchten wir ganz offen die Kunden berichten lassen, ob und wie sie zufrieden im Bezug auf Ihre Bestellungen bei Rock N Shop sind.
Kunden bekommen 3 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Mail mit einem Bewertungslink und können neben einer Schulnoten-Bewertung zu den Punkten Service, Produkt und Lieferzeit auch einen entsprechenden Bewertungs-Kommentar abgeben.
Die Bewertungen gehen direkt online und müssen nicht von Rock N Shop freigegeben werden, entsprechend transparent und ehrlich ist diese Form der Bewertung.
Sämtliche Bewertungen sind zudem von angemeldeten Usern kommentierbar – auch diese Kommentaren bedürfen keiner Freigabe, sondern gehen direkt online. weiterlesen...
Tags: Bewertungen, Bewertungsportal, e-Commerce, Kommentarfunktion, Kunden-Meinung, Kunden-Meinungen, Kundenmeinung, Kundenservice, Rock N Shop, rocknshop, Schulnoten, Social Commerce, Social Media, transparentes Unternehmen, Versandhandel
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Freitag, 11.06.2010
… muss man schon sein, wenn man Rock N Shop macht! Hier ein kurzer Beweis:
Nach dem Aufstieg des FC St. Pauli im Mai 2010, der nicht nur Hamburg auf einer braun-weißen Freuden-Welle surfen ließ und uns nebenbei die meisten Bestellungen innerhalb eines Monats ever bescherten, startete Anfang Juni ja das Rock Am Ring bzw. parallel das Rock Im Park Festival – einmal mit seinem 25 jährigen Jubiläum und einmal mit dem 15 jährigen Jubiläum. weiterlesen...
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Freitag, 12.03.2010
Für alle, die sich ein bisschen für das Unternehmen ROCK N SHOP hinter den Paketen, die bei ihm ankommen, interessiert, haben wir eine kleine aktuelle EDV-Story parar. Wie ihr ja sicher schon bemerkt habt, sind wir Mitglied im Bundesverband des Deutschen Versandhandels. Dort haben sich die 300 größten Versender Deutschlands und wir (wir gehören ja “noch” nicht zu den Großen – halten es aber für ganz wichtig, für die Kunden einheitliche Rahmenbedingungen wie Wertvorstellungen etc. zu schaffen) organisiert.
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Montag, 22.02.2010
Und es gibt mal wieder etwas aus unserem Lager zu berichten. Nach dem doch ziemlich anstrengenden Weihnachtsgeschäft bieten der Januar und Februar die Möglichkeit, etwas an den Abläufen und Strukturen zu verbessern, ganz einfach weil nicht ganz so viel zu tun ist und wir ein bisschen Zeit zum Luftholen haben.
Ganz wichtig, Ostern steht vor der Tür, das St Pauli Jubiläum, der St Pauli Aufstieg (so Fussballgott will), danach starten dann ja auch schon wieder die Festivals. Rock Am Ring, Rock im Park, Wacken Open Air und dann auch schon der Erstliga-Start von St Pauli (so Fussballgott noch immer will).
Mit anderen Worten, wir müssen jetzt die Basis schaffen, gut gerüstet sein, um das Saison-Finale gut zu bestreiten und gewappnet zu sein, die nächste Festival- und Fussball-Saison erfolgreich zu bestreiten.
Die Bestände pro Artikel haben sich auf Grund des guten Bestellvolumens durch euch Kunden (Dankeschön!), deutlich erhöht, so dass wir im Lager neue Ordnung geschafft werden musste. Statt die Artikel lose im Regal lagern zu lassen, haben wir “Umkartons” angeschafft, die als Schütte fungieren und zulassen, dass wir deutlich mehr Stück pro Artikel auf einen Lagerplatz “bunkern” können.
Zudem sind sie die Basis für unseren zukünftigen Scannereinsatz. Damit wollen wir für die Zukunft sicherstellen, dass wir sowohl die einzelnen Artikel als auch das Lagerfach zur Kontrolle schnell scannen können. Aber davon erfahrt ihr später. Nun gibt es aber erst einmal zwei Bilder von Kollege Harald, der momentan Sonderschichten schiebt, um alle relevanten Lagerplätze mit Umkartons auszustatten. weiterlesen...
Tags: Lager, Logistik, Merch, Merchandise, Packen, picken & packen, Rock Am Ring Fanartikel, Rock N Shop, rocknshop, St Pauli Fanartikel, Versand
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Samstag, 19.12.2009
So, während die ersten Kollegen ihren Versand eingestellt haben, geht´s beim Rock N Shop erst richtig los.
Wir haben ja auch schließlich ein Lieferversprechen zu Weihnachten gegeben, wenn bis zum 22.12., 16 Uhr bestellt wird. Details hier
Wie bereits an den ersten beiden Dezember Wochenenden versuchen wir erst gar keine Lieferstaus zu erzeugen, sondern alle Bestellungen bereits am Wochenende zu bearbeiten, damit die Ware pünktlich zu Weihnachten beim Kunden ist.
Am heutigen Samstag, 19.12. haben wir alle auslieferfähigen Bestellungen, die über Nacht reingekommen sind bzw. deren Zahlungseingang - das waren natürlich die Mehrheit, bereits gepackt. weiterlesen...
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Donnerstag, 17.12.2009
So nun geht´s weiter mit unserem Blick hinter die Kulissen.
Nachdem wir ja Anfang der Woche ein paar Infos zu unserer Logistik im Bereich der Paketübergabe an DHL gegeben haben, nun ein paar Detail-Bilder aus unserem Lager und dem Packvorgang.
Diesmal starring – Kollege Harald – metallike mit Metalmatte!
Um die Kunden nicht unnötig lange Warten zu lassen, haben wir viel Wert auf unsere internen Prozesse im Lager gelegt. Neben Packanweisungen bereiten wir bereits am Vortag die Bestellungen vor, indem Pakete schon aufgestellt werden und mit den Produkt-Rabatt-Flyern ausgestattet werden. weiterlesen...
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Dienstag, 15.12.2009
Für alle, die sich schon einmal gefragt habe, was hinter dem doch etwas anonymen Internet-Anbieter Rock N Shop steckt, hier ein paar Eindrücke aus unserem Tagesgeschäft.
Wir fangen einfach mal mit unserer kleinen aber feiner Logistik an. Grundsätzlich haben wir alle Artikel, die bei uns im Shop verfügbar sind auch tatsächlich im Lager bzw. im festzugesagten Zulauf von unseren Lieferanten. Entsprechend können wir auch die 1-2 Tage Lieferzeit (Das ist die normale Laufzeit bei DHL) in der Regel einhalten.
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