Auch wir haben – gemeinsam mit Beck’s -eine Überraschung für dich und zwar gibt es jetzt bei jeder Bestellung eine Beck’s-Luftgitarre gratis dazu! Das ist Sommer-Feeling pur und genau das Richtige bei der aktuellen Wetterlage!

Apropos Wetter: Bei uns im Shop findest du alles um bei Sturm, Regen, Sonne oder Schnee perfekt gekleidet aus dem Haus zu gehen. Passend zur aktuellen Wetterlage, z.B. die St. Pauli Regenjacke, den dazugehörigen Schirm oder das Regencape mit großem Totenkopf.

Noch mehr passendes Merchandise für alle Jahreszeiten findest du wie immer unten in den Produktkacheln!

Also, komm schnell bei uns im Shop vorbei und mach dich wetterfest! Als Neujahrsüberraschung bekommst du  -wie gesagt - bei jeder Bestellung eine Beck’s Luftgitarre gratis. Das solltest du dir nicht entgehen lassen!

Achtung  – die Aktion gilt nur solange der Vorrat reicht, also sichere dir die Luftgitarre am Besten heute noch, bevor’s ein Anderer tut. Wichtig ist nur, dass du über den Newsletter bestellst, indem du auf einen der Links im Newsletter klickst, so wandert die Luftgitarre automatisch in deinen Warenkorb!

Viel Spaß beim Shoppen – Wir freuen uns auf ein großartiges 2012 mit dir!
Dein neujahrsüberraschung@rocknshop Team

P.S. Das Wacken T-Shirt 2012 ist gerade wieder in allen Größen bei uns eingetroffen!!! Sichere dir jetzt dein neues Festival-Shirt!

Dank deiner Hilfe und der großartigen Festivalgeschichten, die uns alle Teilnehmer für unseren Katalog zur Verfügung gestellt haben, ist der neue Rock N Shop Katalog nun endlich fertig.

Tausend Dank für die zahlreiche Teilnahme und die tollen Storys! Wir haben viele Einsendungen bekommen und somit war die Auswahl für den Katalog riesig, aber auch nicht ganz leicht! Letztendlich mussten wir uns entscheiden und haben nun die schönsten Geschichten in unserem neuen Katalog veröffentlicht.

Nicht traurig sein, wenn es deine Geschichte diese Mal nicht geschafft hat, vielleicht ist sie ja dann beim nächsten Katalog dabei.

Die glücklichen Gewinner der schönsten Festivalgeschichten und damit stolzen Besitzer eines 15€ Rock N Shop Gutschein sind:

Jenny K. aus Detmold

Clarissa M. aus Dettingen

Bettina S. aus Bitz

Julia M. aus Gnarrenburg

Michael K. aus Bonn

Marcel N. aus Eislingen

Der 15€ Gutschein wird dir per Post zugesandt. Wir gratulieren den Glückspilzen und freuen uns, dass wir es mit deiner Hilfe geschafft haben, unseren neuen Katalog so schön gestalten zu können.

Herzlichen Glückwunsch und viel Spaß beim Shoppen!

Und auch noch mal ein fettes Dankeschön an alle Teilnehmer!

Dein Rock N Shop Team

Martina Bra. aus Südergellersen

Tamara Rei. aus Brachelen

Katharina Loo. aus Bekmünde

Rafael Wal. aus Beckun

Dennis Ale. aus Leichlingen

Ihr wisst wer hir seid. Die Gutscheine werden unseren Glückspilzen per Post zu geschickt.

Achtung: Auch wenn du zu den glücklichen Gewinnern zählst, heißt das nicht automatisch, dass deine Fanmeinung in unserem Katalog-Shop abgedruckt wird. Die Verlosung wurde per Zufall ermittelt und für den Katalog haben wir die schönsten Kommentare zu St. Pauli, Wacken, Rock am Ring und Marken & Brands ausgewählt.

Für alle die, die besonders neugierig sind, gibts hier einen der schönsten Fankommentar als kleines Schmankerl für dich.

St. Pauli bedeutet für mich… ein Lebensgefühl, das ich niemals vermissen will, ein Verein, der immer zusammenhält, egal in welcher Liga. Gemeinschaft – FC St. Pauli- Fans sind eine große Familie, echt
klasse! Hamburg ist braun-weiß, St. Pauli ist mein Leben!

Herzlichen Glückwunsch vom und viel Spaß beim Shoppen wünscht dir

Dein Rock N Shop Team

Harald & sein RO80

Die Geschichte von Harald, die Liebe zu den Oldtimern und Rock N Shop!

Es gibt wieder etwas zu erzählen…diesmal eine kleine Anekdote aus unserer Rock N Shop Kunden-Welt, die zeigt das unsere Kunden einfach die Besten sind!

Wie alles begann…an einem Mittwoch, dem 03. November um genau zu sein, schrieb uns Harald eine klasse Bewertung in unser Kundenmeinungsportal und teilte uns seinen Wunsch nach einem Rock N Shop Auto-Aufkleber mit.

Doppelscheinwerfer!

Gesagt, getan – schicken wir ihm einen unserer exklusiven Rock N Shop Aufkleber zu und baten ihn  ein paar Fotos von seinem  Auto mit unserem Sticker zu machen. Und sie natürlich auch an uns zurück zu schicken, denn so etwas Kultiges wollten wir dir nicht vorenthalten.

Klar, sagte Harald, bekennender Altrocker und Wankelmotor- Fan, Fotos kriegt ihr. Ein Problem habe ich allerdings, ich habe einen Opel Vectra Baujahr 95‘ und einen Ro80 Baujahr 70‘ mit Doppelscheinwerfern und Wankelmotor (= Rotationskolbenmotor, der nach Erfinder Felix Wankel benannt worden ist) auf meinem Hof stehen. An welches Auto soll ich eurenSticker denn nun kleben?

Rock Shop auf der Heckscheibe des RO80

Die Entscheidung ob Oldtimer oder Vectra überließen wir natürlich Harald und so erreichte uns eine Woche später eine, aus voller Überzeugung geschriebene Mail, in der Harald uns mitteilte, dass die Rückscheibe seines Ro80 und das Baujahr (1970) dieses Schmuckstücks genau zu Rock N Shop passen würden.
Die Nachricht erfreute uns natürlich sehr und deswegen sind wir echt stolz, dir heute die Bilder dieses Traumautos (man bemerke mit unsrem Sticker auf der Rückscheibe)in unserem Blog präsentieren zu dürfen.
Ein dickes Dankeschön geht an Harald und an alle unsere Fans da draußen. Ihr seid echt die Besten!

Falls ihr auch solch nette Geschichte rund um das Thema Liebe & Rock Musik habt, meldet euch doch ganz einfach unter support@rocknshop.de und wir bringen die Geschichte in unserer Rubrik: “… aus der Kundschaft!”

Weiter so  und keep on rockin‘
Euer Rock N Shop Team

Das neue Rock N Shop Etikett

Und mal wieder etwas Neues aus unserem Logistik Bereich. Rock N Shop wächst und wächst. Zum Glück haben wir schon vor ca. 2 Jahren bereits auf ein leistungsstarkes ERP System (regelt alle nötigen Prozesse, damit du deine bestellten Artikel bekommst, sprich Lager, Einkauf, Kundendaten und natürlich auch die Bestellungen) von actindo (www.actindo.de für alle Interessierten) umgestellt.

Jetzt merken wir nicht nur an den famosen Bewertungen aus unserem Kunden-Meinungsprotal, dass es die richtige Entscheidung war. Auch die internen Prozesse funktionieren einfach super. Keine Fehlbestände, kurze Wege und vor allem geht die richtige Ware zum richtigen Kunden und das in Rekordzeit!

Auch in Stoßzeiten – du willst nicht wirklich in der Wochen des St Pauli Aufstieges oder direkt nach dem Rock Am Ring bei uns im Lager sein – bekommen wir wirklich alles auf die Kette – wobei da natürlich die Mischung das Erfolgsrezept ist – gute Software und gute Kollegen – klingt ganz einfach, ist es auch, wenn man beides hat!

So, nun steht aber auch ganz fix der nächste Step an – und der heißt Scanner-Technik. Nicht nur beim Picken wird es dadurch noch schneller gehen, Ziel ist es nun die 90 Sekunden pro Paket deutlich zu unterbieten, sondern auch beim Retouren Management wird ratz-fatz gescannt, die Ware automatisch gut geschrieben und schnellstmöglich aus dem System das Geld zurück überwiesen.

Rock N Shop Etiketten Label

Um richtig mit den Scannern arbeiten zu können, ist es essentiell wichtig, dass nicht nur die Lagerfächer sauber beschriftet sind, sondern, dass auch Scancodes auf jedem Artikel aufgeklebt sind.
Und damit haben wir schon einmal angefangen. Alle neuen Waren-Sendungen unserer Lieferanten werden ab sofort mit unserem Rock N Shop Klebe-Etikette “getagt” und erst dann eingelagert. Voll cool auf jeden Fall.
Sieht man ganz schön auf den Bilder, oder?

Des Weiteren haben wir für die paar Lieferanten, die keine verschweißten Artikel liefern können, eine Einschweiss-Maschine gekauft. Ein ganz schönes Ungetüm, aber sie wird dafür sorgen, dass wir gut die Etiketten auf die Shirts bekommen oder vielmehr auf die Folierung und du bekommst stets absolut “reinen Stoff” – sorry ich meinte natürlich saubere Shirts!

Rock N Shop Einschweiss-Maschine

So, das wars erst einmal aus dem Lager

Rock ON!

Screenshot Kundenmeinungs-Portal Juli 2010

Rock N Shop hat seit kurzem ein paar Änderungen im Shop veröffentlich. Eine von diesen ist das Kundenmeinungs-Portal. Hier möchten wir ganz offen die Kunden berichten lassen, ob und wie sie zufrieden im Bezug auf Ihre Bestellungen bei Rock N Shop sind.

Kunden bekommen 3 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung eine Mail mit einem Bewertungslink und können neben einer Schulnoten-Bewertung zu den Punkten Service, Produkt und Lieferzeit auch einen entsprechenden Bewertungs-Kommentar abgeben.

Die Bewertungen gehen direkt online und müssen nicht von Rock N Shop freigegeben werden, entsprechend transparent und ehrlich ist diese Form der Bewertung.
Sämtliche Bewertungen sind zudem von angemeldeten Usern kommentierbar – auch diese Kommentaren bedürfen keiner Freigabe, sondern gehen direkt online.

Des Weiteren wird der Kunde, der seine Bewertung abgegeben hat,  direkt per Mail informiert, dass es einen Kommentar zu seiner Bewertung gegeben hat (dieser Info kann er, wenn er nicht in einen Dialog treten möchte, widersprechen).

Rock N Shop möchte zwei Dinge mit diesem Kundenmeinungs-Portal erreichen. Zum einen möchten wir ganz offen ein Bild vermitteln, ob man uns vertrauen kann und wie der Service aus Kundensicht gesehen wird. Wer könnte eine ehrlichere Meinung abgeben als ein Kunde, egal ob er zufrieden ist oder ob unzufrieden. Dass wir auch mal eine schlechte Bewertung bekommen werden, ist uns natürlich klar, sicher werden auch wir in Zukunft Fehler machen.
Über die Kommentar-Funktion werden wir dann ganz offen „Entschuldigung sagen“ und den Fehler umgehend korrigieren.

Das zweite Ziel ist es, einen Austausch zwischen den Kunden zu ermöglichen. Nicht umsonst ist Rock N Shop ein Anbieter, der von sich behauptet „Von Fans für Fans!“ – Warum sollten sich dann auch nicht die Fans unter den Kunden untereinander austauschen können?!

Nun ist natürlich die komplette Rock N Shop Crew nach einem halben Jahr Entwicklungszeit extrem gespannt, wie sich die Kundenmeinungen entwickeln werden.
Herzlichen Dank an dieser Stelle an unsere beiden Entwickler Andreas und Torsten für die gute Arbeit.

Über einen Kommentar in diesem Blog-Eintrag freuen wir uns natürlich!

PS: Hier gehts zum Kundenmeinungsportal!

Rene beim Freibad-Fotoshooting!

… muss man schon sein, wenn man Rock N Shop macht! Hier ein kurzer Beweis:

Nach dem Aufstieg des FC St. Pauli im Mai 2010, der nicht nur Hamburg auf einer braun-weißen Freuden-Welle surfen ließ und uns nebenbei die meisten Bestellungen innerhalb eines Monats ever bescherten, startete Anfang Juni ja das Rock Am Ring bzw. parallel das Rock Im Park Festival – einmal mit seinem 25 jährigen Jubiläum und einmal mit dem 15 jährigen Jubiläum.

Wie schon im letzten Jahr hatten wir eine tolle Kooperation mit den Shirtverkäufern vor Ort, die besagt, dass wir den exklusiven Online-Verkauf übernehmen. Und dazu gibt es eine lustige Geschichte, wie wir die Ware von den Festivals zu uns nach Hamburg bekommen. Natürlich enthalten wir sie euch nicht vor:

Am Montag und Dienstag hatte ich (Rene) geschäftlich in Leipzig zu tun und machte mich anschließend nach ziemlich kurzen Nächten (das zum Thema geschäftlich) am Mittwochmorgen auf, um zum Rock Im Park nach Nürnberg zu fahren. Carsten fuhr parallel mit seinem Gespann (Audi meets Wohnwagen) in Richtung Eifel. Ziel war es, die Online-Bestände der Ware zu übernehmen. Um pünktlich am Nürburgring anzukommen, war für Carsten bereits um 4 Uhr Abfahrt – wer Carsten kennt, weiß, dass er selbst von 7 Uhr nicht begeistert gewesen wäre! Aber “von Fans für Fans” – nützt halt alles nichts!

Während Carsten bereits gegen 14 Uhr die vorher abgestimmte Ware übernommen hat, brauchte ich deutlich länger, weil es kleine Probleme bzgl. der Motive gab.
Die Frage, warum die Ware nicht zum Lager kommt, sondern das Lager in diesem Fall zur Ware, ist natürlich berechtigt. Hintergrund ist, dass die Festivalware nicht erst zentral nach der Produktion zwischengelagert wird, sondern von den Produzenten direkt auf das jeweilige Festival-Gelände geschafft wird. Entsprechend besteht nicht die Möglichkeit, vorher Ware nach Hamburg zu ordern – trotzdem muss die Ware am Montag verfügbar sein, um die Shirts auch schnellstmöglich ausliefern zu können. Also kommt das Lager zur Ware. Von Fans für Fans!

Nach 2-3 Stunden war dann auch ich im Besitz der Ware und machte mich auf, das Festival-Gelände zu verlassen und zwar in Richtung irgendeines Industriegebietes! Warum das? Ganz einfach – um Ware im Internet anbieten zu können, braucht man in erster Linie gute Bilder – ganz logisch und wenn die Ware von den Produzenten direkt aufs Festival-Gelände geliefert wird, gibt es auch keine Möglichkeit vorher Bilder zu machen. Ich fuhr also in das Industriegebiet, um eine ruhige Ecke zu finden und die Ware zu fotografieren. Mit jeweils einem Schaufenster-Puppen Torso männlich/ weiblich und einer Kamera ging es los. 30 Bilder gleich ca. 60 Minuten Arbeit und zwar direkt vor dem Zentrallager einer Textilhandelskette – und prompt taucht der “Wachschutz” in Form einer in knallrot gekleideten Chefsekretärin auf, die fragt, was ich da so mache. Die Frage lasse ich sie ganz einfach selbst beantworten – fotografieren halt! Ihr Chef hätte sie geschickt, nach dem Rechten zu sehen, ich hätte die Ware ja gerade im Zentrallager geklaut haben können (sick!). Sie hatte diese These kaum zu Ende gebracht und ich hatte kaum meinen mitleidigen Dackelblick aufgesetzt, da intervenierte sie selbst mit der Aussage “Naja, dann würden Sie wohl kaum die Fotos direkt vor unseren Augen machen!” Richtig, würde ich beides nicht machen, weder einbrechen noch im Anschluss Fotos machen. Charmant verabschiedete sich die Dame und ich konnte kurz zu Ende arbeiten. Als alle Shirts geknipst waren, konnte ich auf Grund der sehr guten UMTS Verbindung – daher Industriegebiet in einer Metropole – die Bilder in Windeseile zu unserem Foto-Produktions-Partner W&Co, die trotz Feiertag (Fronleichnam) in Bayern eine vereinbarte 24 Stunden Bearbeitung der Bilder zugesagt hatten, hochladen. Im Anschluss ging es für mich gleich auf die Autobahn in Richtung Eifel – nach 300 km am Morgen weitere 450 km auf der Autobahn. Geht besser, war aber gar nicht so schlimm. Um 23 Uhr lief ich in Koblenz (ca. 50 km vom Nürburgring entfernt) ein, um ein bisschen schlafen zu gehen. Am nächsten Morgen war ich mit Carsten verabredet, der ja noch die Ware vom Rock Am Ring in seinem Kombi bzw. Wohnwagen hatte. Problematisch war nur, dass mein Wagen eigentlich voll war!

Am nächsten Morgen trafen wir uns auf halber Strecke in Mayen, um den zweiten Teil des Fotoshootings zu machen. Während ich die Rock Am Ring Shirts in Angriff nahm, lud Carsten bereits die fertig bearbeiteten Bilder vom Vortag aus dem Netz und pflegte sie in unseren Shop ein. Hierzu muss man sagen, dass bei 26 Grad ein Freibad dafür genau der richtige Ort ist! Zumal man das Notwendige mit dem Spaßigen verbinden konnte. Von Fans für Fans halt!

Das Problem mit dem “zu wenigen” Platz im Auto lösten wir so, dass wir alle Shirts aus den Kartons nahmen und sie lose stapelten – so passt eine nicht zu unterschätzende Zahl an Shirts in einen PKW – wie viele – schätzt mal selbst – die Zahl ist 4-stellig! Deutlich! Und das ohne den Waren zu überladen. Nun ja, von Fans für Fans eben.

Anschließend ging es denn zum Festivalgelände auf dem wir dann mit verschiedenen Partnern Gespräche führten und ein bisschen Festivalluft schnupperten. Und um dann abends geniale Konzerte von den H-BLOCKX und vor allem von KISS zu sehen. Bilder findet ihr auf unserem facebook Profil!

Harald und der erste Stapel Shirts!

KISS spielten bis ca. 0.15 Uhr – bis wir bei den Wagen waren, verging eine halbe Stunde, so dass ich mich gegen 0.45 Uhr am Freitag aufmachte gen Hamburg zu fahren. Erstens war Carstens Wohnwagen wirklich klein und wahrscheinlich für ihn und eine mir nicht bekannte Frau exklusiv reserviert. Außerdem musste die Ware ja auch schnellstmöglich ins Hamburger Lager, um eingelagert zu werden. Um halb drei machte ich eine kurze Pause, weil 6 Meter große Menschen, die mir auf der Autobahn entgegen zu laufen schienen, doch darauf hindeuteten, dass ich etwas müde war – also schnell auf einen Rastplatz und 20 Min Powerschlaf, blöd nur, dass ich zwar nach zwanzig Minuten wieder aufwachte, aber nicht so wie ich wollte – das Auto schien sich selbstständig gemacht zu haben und rutschte auf einen abgestellten LKW zu!!! Ich völlig verkrampft mit Fuß auf der Bremse und dem Lenkrad in der Hand – nur stoppen konnte ich den Wagen nicht! Allerdings lag es daran, dass mein Wagen noch immer stand und ich mich gar nicht bewegt hatte – das war mir aber erst klar, als ich richtig wach war! Und diesen Adrenalin-Schock nutzte ich, um sicher in den sich anbahnenden Sonnenaufgang zu fahren und um 7 Uhr zu Hause in Hamburg anzukommen. Schnell ein Kaffee mit meiner Frau, ab unter die Dusche und um 7.30 Uhr war die Ware dann tatsächlich im Lager! Die Kollegen Harald und Anja konnten loslegen, die Ware zu falten und einzulagern. Und was soll ich sagen – Freitag war alles wie geplant fertig (ich übrigens auch, Carsten hat parallel vom Festivalgelände den zweiten Stapel Bilder verarbeitet). Der Montag konnte also kommen! Und der kam – und wie – morgens um 7 Uhr erschien aber erst einmal Carsten, der sich den gleichen Spaß wie ich gegönnt hatte, Nachtfahrt ohne Stau -und zwar mit weiterer Ware, die er während des Rammstein Konzertes (der eigentliche Grund, warum Carsten bis Sonntag auf dem Rock Am Ring geblieben war!!!) zusätzlich übernommen hatte. Wir konnten am Montag also gleich nachlegen – diesmal aber lokal in Hamburg – Fotos machen, Artikel anlegen und parallel den gewaltigen Ansturm kaufwilliger Rock-Jünger Herr werden. Aber ganz easy – wenn ihr mal in die Kunden-Meinungen Shop schaut, seht ihr, dass die Kunden ziemlich begeistert waren, wie schnell, sprich ab Dienstag, die Ware angekommen ist.

v.l.n.r. EIN GUTES TEAM Rene, Geschäftspartner Helmut, Carsten

Tja, und warum erzähle ich euch die Geschichte, zum einen weil wir euch einen kleinen Eindruck vermitteln wollen, dass man so ein Business wirklich nur machen kann, wenn man wirklich mit Herz bei der Sache ist, Nine-to-Five geht so etwas absolut gar nicht und zum anderen sind wir auch ein bisschen stolz wie cool die Aktion abgelaufen ist. Unsere Partner waren super, die Kollegen haben mächtig rein gehauen und auch ihr, unsere Kunden, habt euer übrigens getan – ihr habt bestellt wie die Weltmeister – dafür unser Dankeschön und das Versprechen, dass wir solche Aktionen auch gewiss wieder machen werden -  als Fans für Fans!

In diesem Sinn
Rock on

Euer

Rene

Webciety 2010: Quelle: BVH Newsletter 12.3.2010

Für alle, die sich ein bisschen für das Unternehmen ROCK N SHOP hinter den Paketen, die bei ihm ankommen, interessiert, haben wir eine kleine aktuelle EDV-Story parar. Wie ihr ja sicher schon bemerkt habt, sind wir Mitglied im Bundesverband des Deutschen Versandhandels. Dort haben sich die 300 größten Versender Deutschlands und wir (wir gehören ja “noch” nicht zu den Großen – halten es aber für ganz wichtig, für die Kunden einheitliche Rahmenbedingungen wie Wertvorstellungen etc. zu schaffen) organisiert.

Im Rahmen der Webciety, einer Informationsveranstaltung auf der CEBIT haben wir an einer Podiums-Diskussion zusammen mit dem BVH teilgenommen. Die Aufgabe hat unser “Neue Medien-Chef” Matthias Bauer übernommen, der ja deutschlandweit du den erfahrensten Web 2.0 Aktivisten gehört und nicht nur mit seinen knallgrünen Haaren stets einen Farbtupfer setzt.

Wir haben ein 45-min. Video von der Webciety übernommen, in dem Matthias (fälschlich mehrfach als Markus angesprochen) und Sabine Klein, Referentin E-Commerce des BVH die ein oder anderen spannende Information über den Versandhandel bzw. den E-Commerce auch aus Kundensicht preisgeben.

Viel Spaß beim Schauen.

Bei Fragen zu dem Beitrag oder Anregungen, meldet euch doch bitte einfach per Kommentar oder persönlicher Mail an geschaeftsfuehrung@rocknshop.de – wir freuen uns auf den Dialog.

Um den richtigen Beitrag im Player aufzurufen, wähle einfach den 5.3.2010 als Tag aus und scrolle rechts soweit runter, bis du zum Thema E-commerce 2.0 kommst. Einfach auf den Beitrag klicken und schon läuft der Player los.

Ganz wichtig, Ostern steht vor der Tür, das St Pauli Jubiläum, der St Pauli Aufstieg (so Fussballgott will), danach starten dann ja auch schon wieder die Festivals. Rock Am Ring, Rock im Park, Wacken Open Air und dann auch schon der Erstliga-Start von St Pauli (so Fussballgott noch immer will).

Mit anderen Worten, wir müssen jetzt die Basis schaffen, gut gerüstet sein, um das Saison-Finale gut zu bestreiten und gewappnet zu sein, die nächste Festival- und Fussball-Saison erfolgreich zu bestreiten.
Die Bestände pro Artikel haben sich auf Grund des guten Bestellvolumens durch euch Kunden (Dankeschön!), deutlich erhöht, so dass wir im Lager neue Ordnung geschafft werden musste. Statt die Artikel lose im Regal lagern zu lassen, haben wir “Umkartons” angeschafft, die als Schütte fungieren und zulassen, dass wir deutlich mehr Stück pro Artikel auf einen Lagerplatz “bunkern” können.
Zudem sind sie die Basis für unseren zukünftigen Scannereinsatz. Damit wollen wir für die Zukunft sicherstellen, dass wir sowohl die einzelnen Artikel als auch das Lagerfach zur Kontrolle schnell scannen können. Aber davon erfahrt ihr später. Nun gibt es aber erst einmal zwei Bilder von Kollege Harald, der momentan Sonderschichten schiebt, um alle relevanten Lagerplätze mit Umkartons auszustatten.

Wir freuen uns natürlich über deine Frage – Kommentare sind ebenfalls ausdrücklich erwünscht!

Wir haben ja auch schließlich ein Lieferversprechen zu Weihnachten gegeben, wenn bis zum 22.12., 16 Uhr bestellt wird. Details hier

Wie bereits an den ersten beiden Dezember Wochenenden versuchen wir erst gar keine Lieferstaus zu erzeugen, sondern alle Bestellungen bereits am Wochenende zu bearbeiten, damit die Ware pünktlich zu Weihnachten beim Kunden ist.

Am heutigen Samstag, 19.12. haben wir alle auslieferfähigen Bestellungen, die über Nacht reingekommen sind bzw. deren Zahlungseingang -  das waren natürlich die Mehrheit, bereits gepackt.

Wir haben uns mit DHL im Laufe der Woche abgesprochen, dass auch am Samstag die fertigen Pakete abgeholt werden. Es kann sogar sein, dass das ein oder andere Paket bereits am Sonntag zugestellt wird, weil auch DHL Sonderschichten einlegt, um alle Pakete termingerecht abliefern zu können.

Nachdem DHL allerdings bei uns abgeholt hat, ist doch noch irgend eine komplette Kombi-Ladung zusammengekommen. Da Rock N Shop strategisch nah am DHL Hub liegt (ca. 800 m), war es kein großes Problem, die Pakete auf die Schnelle hinterher zu fahren, wobei wir Nordlichter bei dem kleinsten Einsetzen von Schnee und Eis, ja bereits Panik-Attacken bekommen, zumindest wenn man das Fahrverhalten des normalen Durchschnittsfahrers beurteilt!

Bei DHL haben wir bereits den Lieferstatus von heute gecheckt, die Pakete sind bei DHL erfasst und alle Kunden können jetzt schon den Aufenthaltsort ihrer Pakete im DHL-Netz anschauen. Über die automatisch generierten und verschickte track & trace Malis kann jeder Kunden auf dem Laufenden bleiben.

So, nun aber ran an die nächsten “packenden Bestellungen” getreu unserem Motto:

“Erfolg ist, wenn der Kunde zurückkommt und nicht die Ware!”

In diesem Sinne viel Spaß beim Rock N Shoppen!